DAMPAK CUSTOMER EXPERIENCE, EASE OF USE, DAN TRUST TERHADAP ADOPSI PENGGUNAAN E-WALLET DANA DI JAKARTA (Studi Kasus Pada Pengguna E-Wallet DANA di Jakarta)

Alda, Ivanka (2022) DAMPAK CUSTOMER EXPERIENCE, EASE OF USE, DAN TRUST TERHADAP ADOPSI PENGGUNAAN E-WALLET DANA DI JAKARTA (Studi Kasus Pada Pengguna E-Wallet DANA di Jakarta). Other thesis, UNSADA.

[img] Text
COVER.pdf
Download (1MB)
[img] Text
BAB 1.pdf
Download (941kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Download (732kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (811kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Download (548kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (635kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (4MB)
Official URL: http://repository.unsada.ac.id/cgi/oai2

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak Customer Experience, Ease Of Use, dan Trust terhadap Adopsi Penggunaan E-wallet DANA di Jakarta. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan kuesioner 100 responden konsumen aktif pengguna e-wallet DANA. Sampel diambil dengan menggunakan rumus kountur. Pengujian kualitas data di dalam penelitian ini menggunakan uji keabsahan data yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Data di analisis menggunakan alat analisis regresi berganda dan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa customer experience, ease of use, dan trust secara keseluruhan/simultan memiliki pengaruh terhadap adopsi penggunaan, hal tersebut dibuktikan dengan nilai signifikansi customer experience (0,000 < 0,05), ease of use (0,000 < 0,05), trust (0,009 < 0,05). Oleh karena itu customer experience, ease of use, dan trust sangat berdominan terhadap adopsi penggunaan.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Customer Experience, Ease Of Use, Trust, Adopsi Penggunaan.
Subjects: 300 Social Science/Ilmu Sosial > 332 Financial Economics, Finance/Ekonomi Keuangan dan Finansial, Ekonomi Biaya dan Pembiayaan
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited: 11 Oct 2022 06:59
Last Modified: 11 Oct 2022 06:59
URI: http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/4452

Actions (login required)

View Item View Item
Repository UNSADA is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.