ANALISIS STRATEGI BISNIS MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA PERUSAHAAN DI PT.TUFFINDO RAYA

Arief Satya, Nugraha (2014) ANALISIS STRATEGI BISNIS MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA PERUSAHAAN DI PT.TUFFINDO RAYA. Other thesis, Universitas Darma Persada.

	Text BAB 1.pdf Download (1MB)
	Text BAB 2.pdf Download (1MB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (658kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (814kB)
	Text BAB 6.pdf Download (937kB)

Abstract

Setiap perusahaan hakikatnya merupakan organisasi yang meniti kegiatan rutinnya bagi kepentingan semua stakeholders, seperti : pemegang saham, kreditur, karyawan, pemerintah dan pelanggan. Kendati untuk menja/ankan perusahaan ditemui berbagai kompleksitas, yang pasti semuanya membutuhkan perencanaan strategi agar "entitas" bisa tetap eksis dan bahkan unggul dalam persaingan. da/am hal ini tampak kita lihat di perusahaan PT. TUFFINDO RA YA yang bergerak dalam bidang penyemprotan cairan anti karat telah berproduksi selama 30 tahun lebih, maka perusahaan ingin meneruskan rasa kepercayaan para stakeholders. Untuk meningkatkan daya saing perusahaan dapat menggunakan salah satu metode, salah satu metode tersebut adalah dengan menganalisis strategi bisnis perusahaan. Penelitian ini berjudul Analisis strategi bisnis menggunakan balanced scorecard untuk mengukur kinerja perusahaan di PT. TUFFINDO RAY A. Studi kasus dalam menganalisa kinerja perusahaan dengan menggunakan pendekatan balanced scorecard, dengan tujuan Mengetahui kinerja perusahaan dilihat dari prespektif financial, pelanggan, proses bisnis internal serta pembe/ajaran dan pertumbuhan berdasaran balanced scorecard, serta mengetahui rencana strategi bisnis perusahaan apa sudah mencapai target yang diinginkan oleh perusahaan. Langkah-langkah yang digunakan dalam peneltian ini adalah dengan menggunakan cara survey langsung keperusahaan, sementara jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dipergunakan adalah penelitian, kuisioner, wawancara dan studi pustaka. Objek serta data yang dibutuhkan pada penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan jasa PT. TUFFINDO RAY A, data keuangan yang diukur adalah dari tahun 2011-2013. Selanjutnya setelah mendapatkan data-data kemudian mengukur kinerja perusahaan dilihat dari 4 prespektif yaitu : prespektif financial, pelanggan, proses bisnis internal, sert a pembelajaran dan pertumbuhan dengan menggunakan metode balanced scorecard yang selanjutnya dianalisis. Pada prespektif financial yang dihitung adalah ROI (Return On Investment}, ROE (Return On Equity), Profit margin, Tingkat perputaran piutang dan tingkat perputaran aktiva. kemudian pada prespektif pelanggan menggunakan kuisioner untuk mengukur kepuasan pelanggan. Selanjutnya pada proses bisnis internal mencari hal-hal yang dibutuhkan oleh pelanggan. Serta pada proses pembelajaran dan pertumbuhan untuk mengukur retensi pekerja dihitung dari presentase keluamya pekerja dalam tiga tahun, dan menghitung produktifitas peerja dalam tiga tahun. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukan bahwa pada prespektif financial memiliki nilai rata-rata ROI sebesar 47,86%,sedangkan nilai rata-rata ROE sebesar 2541,09%, kemudian profit margin mengalami kenaikan pada tiap tahunnya, kemudian hasil rata-rata pengumpulan piutang selama 152 hari dan nilai perputaran aktiva selama 3 tahun sebesar 1,90 x. Selanjutnya pada prespektif pelanggan di dapatkan hasil yang valid dari kuisioner kepuasan pelanggan yang terdiri dari 15 pertanyaan. Kemudian pada prespektif proses bisnis internal perusahaan telah memenuhi apa yang di butuhkan oleh pelanggan untuk meningkatkan usahanya. Dan kemudian pada prespektif pembelajaran dan pertumbuhan perusahaan mendapatkan nilai retensitas pekerja yang meningkat dari 0,073% menjadi 0,012% sedangkan pada produktifitas pekerjanya perusahaan juga mendpatkan peningkatan dari 3,68 menjadi 5,44.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Manajemen perusahaan
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.02 Manajemen perusahaan
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Industri
Depositing User:	Julia Ningsih Perpustakaan
Date Deposited:	23 Oct 2023 04:19
Last Modified:	23 Oct 2023 04:19
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/6918

Actions (login required)

View Item