ANALISIS DISKRIMINAN SEBAGAI PEMBEDA KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN GOKANA RAMEN TEPPAN MEGA BEKASI HYPERMALL BERDASARKAN KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PENGALAMAN KONSUMEN

Dina, Komala (2019) ANALISIS DISKRIMINAN SEBAGAI PEMBEDA KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN GOKANA RAMEN TEPPAN MEGA BEKASI HYPERMALL BERDASARKAN KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PENGALAMAN KONSUMEN. Other thesis, Universitas Darma Persada.

[img]
Preview
Text
cover.pdf

Download (887kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (488kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB II.pdf

Download (485kB) | Preview
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (481kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (704kB)
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf

Download (265kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (128kB) | Preview
[img]
Preview
Text
lampiran.pdf

Download (7MB) | Preview
Official URL: http://repository.unsada.ac.id/cgi/oai2

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kepuasan konsumen restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall berdasarkan kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara kuesioner pada 100 responden di Restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall. Sampel diambil menggunakan rumus proporsi tak terduga. Pengujian kualitas data dalam penelitian menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis diskriminan. Hasil Penelitian : didapat bahwa variabel kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen mempengaruhi kepuasan konsumen Restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall. Hal itu dibuktikan dengan hasil test of equality of group means mendapat nilai Sig. yang kurang dari 0,05. Kualitas layanan (0,000 <0,05), harga (0,001 <0,05) dan pengalaman konsumen (0,001 <0,05). Hubungan antara kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen dikategorikan kuat. Hal tersebut dibuktikan dengan hasil Eigenvalues sebesar 0,726.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan, Harga, Pengalaman Konsumen, Analisis Diskriminan.
Subjects: 600 Technology, Applied Sciences/Teknologi, Ilmu Terapan > 658.81 Sales Management/Manajemen Pemasaran
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Julia Ningsih Perpustakaan
Date Deposited: 03 Aug 2020 07:38
Last Modified: 03 Aug 2020 07:38
URI: http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/1276

Actions (login required)

View Item View Item