ANALISIS DISKRIMINAN SEBAGAI PEMBEDA KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN GOKANA RAMEN TEPPAN MEGA BEKASI HYPERMALL BERDASARKAN KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PENGALAMAN KONSUMEN

Dina, Komala (2019) ANALISIS DISKRIMINAN SEBAGAI PEMBEDA KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN GOKANA RAMEN TEPPAN MEGA BEKASI HYPERMALL BERDASARKAN KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN PENGALAMAN KONSUMEN. Other thesis, Universitas Darma Persada.

Preview	Text cover.pdf Download (887kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (488kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (485kB) | Preview
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (481kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (704kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (265kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (128kB) | Preview
	Text lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kepuasan konsumen restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall berdasarkan kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara kuesioner pada 100 responden di Restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall. Sampel diambil menggunakan rumus proporsi tak terduga. Pengujian kualitas data dalam penelitian menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis diskriminan. Hasil Penelitian : didapat bahwa variabel kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen mempengaruhi kepuasan konsumen Restoran Gokana Ramen Teppan Mega Bekasi Hypermall. Hal itu dibuktikan dengan hasil test of equality of group means mendapat nilai Sig. yang kurang dari 0,05. Kualitas layanan (0,000 <0,05), harga (0,001 <0,05) dan pengalaman konsumen (0,001 <0,05). Hubungan antara kualitas layanan, harga dan pengalaman konsumen dikategorikan kuat. Hal tersebut dibuktikan dengan hasil Eigenvalues sebesar 0,726.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan, Harga, Pengalaman Konsumen, Analisis Diskriminan.
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.81 Sales Management/Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Julia Ningsih Perpustakaan
Date Deposited:	03 Aug 2020 07:38
Last Modified:	20 Mar 2024 06:31
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/1276

Actions (login required)

View Item