PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK SCARLETT DI E-COMMERCE SHOPEE (Studi kasus konsumen produk Scarlett di e-commerce Shopee)

Fiska Ananda, Wardani (2021) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK SCARLETT DI E-COMMERCE SHOPEE (Studi kasus konsumen produk Scarlett di e-commerce Shopee). Other thesis, Unsada.

[img] Text
Cover.pdf
Download (783kB)
[img] Text
Bab 1.pdf
Download (366kB)
[img] Text
Bab 2.pdf
Download (358kB)
[img] Text
Bab 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (330kB)
[img] Text
Bab 4.pdf
Restricted to Registered users only
Download (614kB)
[img] Text
Bab 5.pdf
Download (112kB)
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf
Download (251kB)
[img] Text
Lampiran.pdf
Download (3MB)
Official URL: http://repository.unsada.ac.id/cgi/oai2

Abstract

Penelitian ini diajukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen produk Scarlett di ecommerce shopee. Metode pengumpulan data yang digunakan dengan cara memberikan kuesioner kepada 118 responden yaitu menggunakan produk Scarlett, pernah berbelanja dalam jangka waktu 3 bulan terakhir di e-commerce Shopee. Teknik sampel menggunakan non-probability sampling dan teknik alat analisis menggunakan Regresi linier sederhana dan linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli ulang. Besarnya 0,463 dimana sebesar 46,3% kualitas produk dan kualitas pelayanan di e-commerce Shopee dipengaruhi oleh minat beli ulang dan sisanya 53,7% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan kedalam penelitian ini. Secara parsial kualitas produk memiliki pengaruh 0,377 yang berarti sebesar 37,7% dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh sebesar 0,342 yang berarti sebsesar 34,2%.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan minat beli ulang.
Subjects: 600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited: 05 Jul 2022 07:04
Last Modified: 05 Jul 2022 07:04
URI: http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/2741

Actions (login required)

View Item View Item
Repository UNSADA is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.