PENGARUH SUASANA TOKO DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI AEON MALL JAKARTA GARDEN CITY

Novita, Novita (2022) PENGARUH SUASANA TOKO DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI AEON MALL JAKARTA GARDEN CITY. Other thesis, UNSADA.

	Text COVER.pdf Download (893kB)
	Text BAB 1.pdf Download (930kB)
	Text BAB 2.pdf Download (1MB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (843kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (585kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (729kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to UNSPECIFIED Download (1MB)

Official URL: http://repository.unsada.ac.id/cgi/oai2

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Suasana Toko (X1) Dan Pengalaman Pelanggan (X2) Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Aeon Mall Jakarta Garden City (Y). Penelitian ini menggunakan metode bersifat kuantitatif. Jumlah responden sebanyak 100 responden yang berkunjung atau berbelanja di Aeon Mall Jakarta Garden City sebanyak minimal 4 kali dalam kurun waktu 2 bulan terakhir. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa suasana toko dan pengalaman pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan baik secara parsial maupun simultan dengan nilai probabilitas/sig 0,000 lebih kecil dari taraf probabilitas (a) = 0,05, dengan Rsquare 0,756. Adapun rumus persamaan regresi yang didapat adalah Y= 3,326 + 0,575 + 0,791 + 0,05, artinya memiliki arah pengaruh yang positif atau searah .Semakin baik nilai koefisien regresi berganda, maka semakin baik penambahan kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	uasana Toko, Pengalaman Pelanggan, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	11 Oct 2022 02:42
Last Modified:	11 Oct 2022 02:42
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/4494

Actions (login required)

View Item