ANALIS PERSEPSI KUALITAS MEREK DAN LOYALITAS MEREK PADA MINYAK KAYU PUTIH CAP LANG (Studi Kasus: Di wilayah RW.014 Kel. Jatinegara- Jakarta Timur)

AYU PRIHATINI, HANDAYANI (2015) ANALIS PERSEPSI KUALITAS MEREK DAN LOYALITAS MEREK PADA MINYAK KAYU PUTIH CAP LANG (Studi Kasus: Di wilayah RW.014 Kel. Jatinegara- Jakarta Timur). Other thesis, Universitas Darma Persada.

Preview	Text Cover.pdf Download (524kB) | Preview
Preview	Text Bab 1.pdf Download (411kB) | Preview
Preview	Text Bab 2.pdf Download (713kB) | Preview
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (560kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text Bab 5.pdf Download (174kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (871kB) | Preview
	Text Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (818kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui begai mana persepsi kualitas dan loyalitas merek pada suatu produk. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan November sampai Januari di RW 014 Kelurahan Jatinegara. Dalam pengumpulan data, penulis menggunakan data primer dan data sekunder kemudian diolah dengan menggunakan analisis dengan rata-rata, segitiga piramida dan diagram cartesius. Populasi dalam penelitian ini adalah 4.360 penduduk. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan cara purposive sampling, jumlah sampel yang diambil yaitu berjumlah 100 orang yang pernah memakai minyak kayu putih Cap Lang minimal 3 kali dalam sebulan dengan usia minimal 15 tahun. Pengolahan data dijelaskan pada variabel persepsi kualitas (X) yaitu terdiri dari tujuh dimensi persepsi kualitas yaitu: kinerja, pelayanan, ketahanan, keandalan, karakteristik produk, kesesuaian dengan spesifikasi, dan hasil. Berdasarkan tingkat loyalitas merek (Y) terdiri dari: Switcher memiliki nilai 49%, menurut responden switcher ini sensitif terhadap perubahan harga atau dalam tingkat ini switcher konsumen termasuk tidak setuju berpindah ke merek lain atau produk lain. Kesimpulan dan saran baik secara loyalitas maupun kualitas dapat disimpulkan PT. Eagle Indo Pharma harus meningkatkan kualitas produk minyak kayu putih Cap Lang, dan melakukan inovasi baru pada produk dengan adanya persepsi kualitas diharapkan PT. Eagle Indo Pharma memberikan produk yang berkualitas

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Persepsi Kualitas Merek, Loyalitas Merek
Subjects:	300 Social Science/Ilmu Sosial > 346.04 Property/Hukum Kepemilikan, Hak Milik Pribadi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Julia Ningsih Perpustakaan
Date Deposited:	20 Jul 2018 02:04
Last Modified:	05 Mar 2024 04:40
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/68

Actions (login required)

View Item