PENGIMPLEMENTASIAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DALAM SISTEM PELAYANAN MODIFIKASI PADA TOKO SEPEDA TWO'MAN BIKE KOTA BEKASI

Muhammad Panca, Andriansyah (2023) PENGIMPLEMENTASIAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DALAM SISTEM PELAYANAN MODIFIKASI PADA TOKO SEPEDA TWO'MAN BIKE KOTA BEKASI. Other thesis, Universitas Darma Persada.

	Text BAB I.pdf Download (691kB)
	Text BAB II.pdf Download (810kB)
	Text BAB III.pdf Download (773kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB VI.pdf Download (632kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (697kB)
	Text Hasil Turnitin.pdf Download (520kB)

Abstract

Dalam era digitalisasi yang semakin berkembang, pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan menjadi sangat penting. Toko Sepeda Two’Man Bike di Kota Bekasi, Indonesia, yang mengkhususkan diri dalam modifikasi sepeda, menghadapi tantangan dalam meningkatkan kualitas layanan. Oleh karena itu, penulis merancang dan membangun sistem pelayanan modifikasi sepeda berbasis web dengan metode Service Quality (SERVQUAL) untuk membantu meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode pengembangan sistem Waterfall. Sistem yang dibangun terdiri dari fitur-fitur yang dapat membantu pelanggan dalam memesan dan melacak status modifikasi sepeda mereka, serta memberikan umpan balik kepada toko tentang kepuasan pelanggan. Hasil pengujian sistem menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kemudahan dalam pengelolaan proses modifikasi sepeda. Dengan demikian, sistem pelayanan modifikasi sepeda berbasis web ini diharapkan dapat membantu toko Sepeda Two’Man Bike dalam meningkatkan citra dan daya saingnya di pasar.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Servqual, Modifikasi
Subjects:	000 Generalities/Karya Umum > 005.3 Programs/ Program
Divisions:	Fakultas Teknik > Sistem Informasi
Depositing User:	Setyo Renny Perpustakaan
Date Deposited:	15 Dec 2023 08:02
Last Modified:	15 Dec 2023 08:02
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/7441

Actions (login required)

View Item