ANALISIS DAMPAK KUALITAS PELAYANAN TERHADAP RESPON KONSUMEN PADA BENGKEL AUTO 2000 CABANG TEBET

Basuki, Rahmat (2004) ANALISIS DAMPAK KUALITAS PELAYANAN TERHADAP RESPON KONSUMEN PADA BENGKEL AUTO 2000 CABANG TEBET. Other thesis, UNSADA.

	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (968kB)
	Text BAB V.pdf Download (928kB)

Abstract

Alasan dan Tujuan Penelitian : Untuk mengetahui bagaimana respon konsumen terhadap kualitas pelayanan pada bengkel Auto 2000. Hasil Penelitian : Auto 2000 berupaya memberikan pelayan­ pelayanan yang mendukung pelayanan utama untuk dapat memuaskan pelanggan dan hasil penlitian menunjukkan bahwa rata­-rata dari item pertanyaan yang diajukan mempunyai nilai kepentingan tinggi dan kepuasan yang tinggi. Kesimpulan dan Saran : Perusahaan sangat memperhatikan nilai kepuasan pelanggan, ini dapat dilihat dari upaya-upayanya dari mulai pelanggan baru datang sampai pulang setelah memperbaiki kendaraanya. Upaya-upaya tersebut telah direspon dengan baik dilihat dari rata-rata nilai kepuasan pelanggan. Kondisi seperti ini harus dipetahankan dan akan lebih baik bila ditingkatkan dengan menambah pelayanan yang sudah ada dan menjaga nilai kepuasan pelayanan oaling penting

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Drs. Fauzi Baisyir MM
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, manajemen pemasaran
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8 Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	28 Apr 2026 05:51
Last Modified:	28 Apr 2026 05:51
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/9517

Actions (login required)

View Item