ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA E-COMMERCE BUKALAPAK DI WILAYAH JAKARTA TIMUR BERDASARKAN HARGA DAN NILAI PELANGGAN

Rahma Rizki, Kusumawardhani (2021) ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA E-COMMERCE BUKALAPAK DI WILAYAH JAKARTA TIMUR BERDASARKAN HARGA DAN NILAI PELANGGAN. Other thesis, Unsada.

	Text Cover.pdf Download (4MB)
	Text Bab 1.pdf Download (240kB)
	Text Bab 2.pdf Download (291kB)
	Text Bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (245kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (380kB)
	Text Bab 5.pdf Download (115kB)
	Text Daftar pustaka.pdf Download (184kB)
	Text Lampiran.pdf Download (802kB)

Official URL: http://repository.unsada.ac.id/cgi/oai2

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kepuasan konsumen pada e-commerce Bukalapak di wilayah Jakarta Timur berdasarkan harga dan nilai pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif pengumpulan data yang digunakan dengan cara memberikan kuesioner melalui google form kepada 100 responden pengguna e-commerce Bukalapak di wilayah Jakarta Timur. Sampel diambil menggunakan rumus proporsi tak terduga, pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data dianalisis dengan menggunakan analisis diskriminan. Hasil penelitian didapat bahwa variabel harga dan nilai pelanggan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen pengguna e-commerce Bukalapak. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji Wilk’s Lambda yang memiliki nilai sig. sebesar 0,00. Pada analisis diskriminan, jika sig. kurang dari 0,05 maka dinyatakan variabel-variabel tersebut berpengaruh secara bersamaan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Konsumen, Harga, Nilai Pelanggan, Analisis Diskriminan.
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	04 Jul 2022 06:11
Last Modified:	04 Jul 2022 06:11
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/2862

Actions (login required)

View Item