PENGARUH BRAND TRUST DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA E-COMMERCE LAZADA DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Lazada di Wilayah Bekasi Selatan)

Surya Sukhoi, Fadhillah (2021) PENGARUH BRAND TRUST DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA E-COMMERCE LAZADA DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Lazada di Wilayah Bekasi Selatan). Other thesis, Unsada.

	Text Cover.pdf Download (1MB)
	Text Bab 1.pdf Download (689kB)
	Text Bab 2.pdf Download (849kB)
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (861kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text Bab 5.pdf Download (267kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (288kB)
	Text Lampiran.pdf Download (1MB)

Official URL: http://repository.unsada.ac.id/cgi/oai2

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Trust (X1) dan Kemudahan Pembelian (X2) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) E-commerce Lazada. Penelitian ini menggunakan metode berisifat kuatitatif. Jumlah responden sebanyak 100 responden yang merupakan orang yang pernah membeli produk di Lazada minimal 3 kali dalam 6 bulan terakhir dan berada di wilayah Bekasi Selatan. Alat analisis yang digunakan yaitu regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Brand Trust dan Kemudahan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dibuktikan dengan nilai 0,710, (2) Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dibuktikan dengan nilai 0.325, (2) Kemudahan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen dibuktikan dengan nilai 0,547.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Brand Trust, Kemudahan Pengguna, Kepuasan Konsumen
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	23 Jun 2022 02:22
Last Modified:	23 Jun 2022 02:22
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/2889

Actions (login required)

View Item