Pengaruh Pelayanan Jasa Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Catur Lintasindo.(Studi kasus: di PT. Catur Putra Lintasindo)”.

Wiwit, Anjarwati (2018) Pengaruh Pelayanan Jasa Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Catur Lintasindo.(Studi kasus: di PT. Catur Putra Lintasindo)”. Other thesis, Universitas Darma Persada.

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (668kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (839kB) | Preview
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (776kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (541kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (543kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini diajukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Pelayanan Jasa. Pengiriman (X) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) di PT. Catur Putra Lintasindo. Metode pengumpulan data ini dengan cara memberikan kuisiner kepada 80 responden yaitu pelanggan tetap PT. Catur Putra Lintasindo dengan menggunakan simple random sampling untuk mengetahui tanggapan responden terhadap masing-masing variabel yang terdapat pada penelitian ini. Teknik analisis dalam penelitian ini adalah menggunakan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara pelayanan jasa pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Catur Putra Lintasindo. Besarnya pengaruh adalah 0,320 dimana sebesar 32,0% kepuasan pelanggan pada PT. Catur Putra Lintasindo dapat dijelaskan atau dipengaruhi oleh pelayanan jasa pengiriman dan sisanya sebesar 66,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.81 Sales Management/Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Setyo Renny Perpustakaan
Date Deposited:	12 Apr 2019 09:47
Last Modified:	12 Apr 2019 09:47
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/916

Actions (login required)

View Item