PENGARUH PUSH, PULL DAN MOORING TERHADAP SWITCHING INTENTIONS NETFLIX (Studi Kasus Pada Pelanggan Netflix di Wilayah Jakarta Timur)

Listia Tannya, Maharani (2025) PENGARUH PUSH, PULL DAN MOORING TERHADAP SWITCHING INTENTIONS NETFLIX (Studi Kasus Pada Pelanggan Netflix di Wilayah Jakarta Timur). Other thesis, UNSADA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (1MB)
	Text BAB 2.pdf Download (938kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (884kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (769kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (739kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text HASIL TURNITIN.pdf Download (531kB)
	Text SUKET TURNITIN.pdf Download (676kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh push, pull dan mooring terhadap switching intention pelanggan Netflix di wilayah Jakarta Timur. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengguna layanan Netflix dalam dua bulan terakhir di wilayah Jakarta Timur. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji regresi linier berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa push, pull dan mooring berpengaruh positif dan signifikan terhadap switching intention. Sebesar 0,283 (28,3%), variabel push, pull dan mooring dapat dijelaskan dipengaruhi oleh switching intention sedangkan sisanya 71,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model ini. Secara parsial push memiliki pengaruh sebesar 0,078 (7,8%), pull sebesar 0,205 (20,5%) dan mooring sebesar 0,207 (20,7%). Penelitian ini memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang mendorong pengguna Netflix untuk berpindah layanan, serta pentingnya mempertimbangkan ketiga variabel ini dalam merancang strategi untuk mempertahankan pelanggan di tengah persaingan industri streaming yang kompetitif.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Dr. Resa Nurlaela Anwar, S.E., M.M
Uncontrolled Keywords:	Push, Pull, Mooring, Switching Intention
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.812 Customer Relations, Customer Services/Hubungan Pemasaran dengan Pelanggan, Layanan kepada Pelanggan
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	26 May 2025 03:06
Last Modified:	26 May 2025 03:06
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/9176

Actions (login required)

View Item