ANALISIS PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN SUASANA KEDAI TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA KEDAI KOPI KANEKI (STUDI KASUS PADA KEDAI KANEKI DI PONDOK KELAPA)

Reynaldi, Octaviano (2025) ANALISIS PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN SUASANA KEDAI TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA KEDAI KOPI KANEKI (STUDI KASUS PADA KEDAI KANEKI DI PONDOK KELAPA). Other thesis, UNSADA.

	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text BAB 1.pdf Download (973kB)
	Text BAB 2.pdf Download (885kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (656kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (782kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text HASIL TURNITIN.pdf Download (611kB)
	Text SUKET TURNITIN.pdf Restricted to Registered users only Download (157kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Pengalaman Pelanggan dan Suasana kedai Terhadap Pembelian Ulang Pada Kedai Kopi Kaneki. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 100 responden di kedai kopi kaneki. Pengambilan sample dilakukan dengan menggunakan teknik simple random sample. Hasil penelitian ini diperoleh dari data yang diolah dengan bantuan SPSS, untuk hasil analisis regresi linear berganda pengaruh pengalaman pelanggan, suasana kedai terhadap pembelian ulang menunjukkan Y = 4,601 + 0,320 X1 + 0,607 X2 yang artinya apabila pengalaman pelanggan, suasana kedai sesuai dengan yang diharapkan pelanggan maka akan meningkatkan pembelian ulang dan sebaliknya apabila pengalaman pelanggan, suasana kedai tidak sesuai maka akan menurunkan pembelian ulang. Hasil regresi linear sederhana pengaruh pengalaman pelanggan terhadap pembelian ulang menunjukkan Y = 9,951 + 0,480 X1 yang artinya apabila pengalaman pelanggan sesuai maka pembelian ulang akan meningkat dan sebaliknya apabila pengalaman pelanggan tidak sesuai maka akan menurunkan pembelian ulang. Hal ini diperkuat dengan thitung 5,051 > ttabel 1,982 sehingga alternatif hipotesisnya dapat diterima yaitu terdapat pengaruh pengalaman pelanggan terhadap pembelian ulang. Hasil regresi linear sederhana pengaruh suasana kedai terhadap pembelian ulang menunjukkan Y = 14,864 + 0,302 X2 yang artinya apabila suasana kedai sesuai maka pembelian ulang akan meningkat dan sebaliknya apabila suasana kedai tidak sesuai maka akan menurunkan pembelian ulang. Hal ini diperkuat dengan thitung 2,950 > ttabel 1,982 sehingga alternatif hipotesisnya dapat diterima yaitu terdapat pengaruh suasana kedai terhadap pembelian ulang. Dari hasil penelitian di atas menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan dan suasana kedai mempengaruhi pembelian ulang, maka perusahaan dapat menyesuaikan pengalaman pelanggan dan suasana kedai sehingga dapat meningkatkan pembelian ulang.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Dr. Melani Quintania, SE., M.Pd.
Uncontrolled Keywords:	Pengalaman Pelanggan, Suasana Kedai dan Pembelian Ulang.
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	10 Apr 2026 08:33
Last Modified:	10 Apr 2026 08:33
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/9405

Actions (login required)

View Item