PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP PERPINDAHAN MEREK PADA SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Pada Karyawan Universitas Darma Persada)

Sayidul, Istikmal (2020) PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP PERPINDAHAN MEREK PADA SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Pada Karyawan Universitas Darma Persada). Other thesis, Universitas Darma Persada.

	Text Cover.pdf Download (1MB)
	Text Bab I.pdf Download (329kB)
	Text Bab II.pdf Download (1MB)
	Text Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text Bab V.pdf Download (148kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (230kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Atribut Produk terhadap Ketidakpuasan Konsumen dan dampaknya terhadap Perpindahan Merek pada smartphone Samsung (Studi Kasus Karyawan Universitas Darma Persada). Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 40 orang responden yaitu karyawan Universitas Darma Persada. Penentuan sampel dilakukan dengan menggunakan quota sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Path Analysis. Uji F, Uji T, dan Uji analisis koefisien (R2) dilakukan sebagai persyaratan statistik yang harus dipenuhi dalam melakukan path analysis. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan Atribut Produk (X) memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap Ketidakpuasan Konsumen (Y) sebesar 0,594. Atribut Produk (X) tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap Perpindahan Merek (Z). Bukan berarti X tidak berpengaruh terhadap Z, melainkan data sampel tidak berhasil membuktikan hubungan tersebut. Ketidakpuasan Konsumen (Y) memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap Perpindahan Merek (Z) sebesar 0,430. Dan hasil analisis jalur antara Atribut Produk (X) terhadap Perpindahan Merek (Z) melalui Ketidakpuasan Konsumen (Y) memiliki pengaruh tidak langsung sebesar 0,255.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Atribut Produk, Ketidakpuasan Konsumen, Perpindahan Merek
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Julia Ningsih Perpustakaan
Date Deposited:	03 Nov 2021 04:10
Last Modified:	22 Apr 2024 07:13
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/2048

Actions (login required)

View Item