PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED RISK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNAAN FINTECH FLIP (Studi Kasus Pada Pengguna Fintech Flip di Kota Bekasi)

Nuryanah, Nuryanah (2022) PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED RISK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNAAN FINTECH FLIP (Studi Kasus Pada Pengguna Fintech Flip di Kota Bekasi). Other thesis, UNSADA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (1MB)
	Text BAB 2.pdf Download (1MB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (805kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (820kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Official URL: http://repository.unsada.ac.id/cgi/oai2

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Perceived Ease of Use dan perceived risk terhadap kepuasan pelanggan penggunaan fintech Flip. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan cara penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna fintech Flip. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Data selanjutnya dianalisis dengan menggunakan analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Perceived Ease of Use dan perceived risk secara keseluruhan/ simultan mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hal tersebut dibuktikan dengan nilai probabilitas/ sig. (0,000) lebih kecil dari taraf probabilitas (α) = 0,05. Adapun persamaan regresi yang didapat adalah Y= 3,640 + 0,541X1 + 0,193X2, yang artinya arah peengaruhnya positif atau searah. Semakin baik nilai koefisien regresi berganda, maka semakin baik penambahan tingkat kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Perceived Ease of Use, Perceived Risk, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	11 Oct 2022 04:09
Last Modified:	11 Oct 2022 04:09
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/4467

Actions (login required)

View Item