PERANCANGAN APLIKASI SURVEY ONLINE DENGAN METODE FUZZY DAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) UNTUK MENENTUKAN KEPUASAN PELANGGAN ( Studi Kasus : Agen BRILink )

Rizki Aditya Wiratama, Harahap (2022) PERANCANGAN APLIKASI SURVEY ONLINE DENGAN METODE FUZZY DAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) UNTUK MENENTUKAN KEPUASAN PELANGGAN ( Studi Kasus : Agen BRILink ). Other thesis, UNSADA.

	Text COVER.pdf Download (834kB)
	Text BAB 1.pdf Download (570kB)
	Text BAB 2.pdf Download (846kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (560kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (559kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (522kB)

Abstract

Agen BRILink merupakan perluasan layanan BRI dimana BRI menjalin kerjasama dengan nasabah BRI sebagai Agen yang dapat melayani transaksi perbankan bagi masyarakat secara real time online dengan konsep sharing fee. Kepuasan nasabah di BRI melalui Keberadaan agen BRILink memberikan respon terhadap layanan agen BRILink yang merupakan hasil penilaian nasabah terhadap apa yang di harapkannya pada layanan agen BRILink. Diperlukan sebuah aplikasi survei yang akan mempermudahkan para petugas. Dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat mempermudah saat akan melakukan evaluasi dan analisis dalam layanan Agen BRILink dapat melihat seberapa puas masyarakat terhadap layanan agen BRILink dengan metode customer satisfaction dan metode fuzzy yang dapat diterapkan

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Fuzzy, Sistem Survei, Customer Satisfaction Index, Web
Subjects:	000 Generalities/Karya Umum > 004.678 WEB
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Informatika
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	02 Dec 2022 02:21
Last Modified:	02 Dec 2022 02:21
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/4904

Actions (login required)

View Item