PENGARUH TINGKAT KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN KEMBALI LAYANAN TRANSPORTASI GO-JEK DI ERA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Go-Jek di Kota Jakarta)

Aryo, Prasetyo (2023) PENGARUH TINGKAT KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MENGGUNAKAN KEMBALI LAYANAN TRANSPORTASI GO-JEK DI ERA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Go-Jek di Kota Jakarta). Other thesis, UNSADA.

[img] Text
COVER.pdf
Download (1MB)
[img] Text
BAB 1.pdf
Download (754kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Download (803kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (722kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Download (661kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (767kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text
HASIL TURNITIN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (562kB)
Official URL: http://repository.unsada.ac.id/cgi/oai2

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengauh variabel kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap niat menggunakan kembali pada pengguna aplikasi Go-Jek di Kota Jakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuesioner melalui google form. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik non probability sampling dan purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, regresi linier sederhana dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan uji F (simultan) an uji t (parsial). Hasil penelitian menunjukan bahwa kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan tehadap niat menggunakan kembali secara simultan maupun parsial.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Niat Menggunakan Kembali
Subjects: 600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited: 04 Jan 2024 02:51
Last Modified: 04 Jan 2024 02:51
URI: http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/7285

Actions (login required)

View Item View Item
Repository UNSADA is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.