PENGARUH PUBLIC RELATION DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN FAMILYMART DI JAKARTA TIMUR

Rosalita, Oktaviani (2025) PENGARUH PUBLIC RELATION DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN FAMILYMART DI JAKARTA TIMUR. Other thesis, UNSADA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (778kB)
	Text BAB 2.pdf Download (819kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (755kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (550kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (627kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text HASIL TURNITIN.pdf Download (682kB)
	Text SUKET TURNITIN.pdf Restricted to Registered users only Download (260kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Pengaruh Public Relation dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan FamilyMart di Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan dengan cara penyebaran kuisioner terhadap 100 pelanggan FamilyMart di wilayah Jakarta Timur. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sample. Alat analisis yang digunkaan adalah regresi linier berganda dan regresi linier sederhana. Pengujian hipotesis secara simultan menggunakan uji F dan secara parsial menggunakan uji T. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikansi antara Public Relation dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan yang diperoleh Fhitung = 84,836 > Ftabel = 3,09 dengan probabilitas signifikasi 0,000 < 0,05 Hasil penelitian menunjukkan pengaruh positif antara Public Relation dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan yang ditunjukkan oleh persamaan regresi berganda yaitu Y = 9,981+ 0,283 X1 + 0,495 X2 semakin baik public relation X1, maka keputusan pembelian pelanggan meningkat, begitu pula sebaliknya, semakin buruk public relation, maka semakin menurun keputusan pembelian pelanggan. Sedangkan secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan pula antara public relation terhadap keputusan pembelian pelanggan yang diperoleh Thitung = 10,789 > Ttabel = 1, 98472 dengan probabiltas signifikansi 0,000 < 0,05 dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan yang diperoleh Thitung = 12,232 > Ttabel = 1, 98472 dengan probabilitas signifikansi 0,000 < 0,05.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Dedi Dahmudi, S.E., M.M.
Uncontrolled Keywords:	Public Relation, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.8342 Consumer Behavior/Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	27 Jan 2026 02:54
Last Modified:	27 Jan 2026 02:54
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/9324

Actions (login required)

View Item