PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN PRODUK LAYANAN E-BANKING PADA NASABAH BANK BCA PENGGUNA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DI JABODETABEK (Studi Kasus Pada Masyarakat Nasabah Bank BCA Pengguna Media Sosial Instagram Di Jabodetabek)

Ahmad Satrio, Mursid (2025) PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN PRODUK LAYANAN E-BANKING PADA NASABAH BANK BCA PENGGUNA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DI JABODETABEK (Studi Kasus Pada Masyarakat Nasabah Bank BCA Pengguna Media Sosial Instagram Di Jabodetabek). Other thesis, UNSADA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (899kB)
	Text BAB 2.pdf Download (823kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (832kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (723kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (686kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text HASIL TURNITIN.pdf Download (573kB)
	Text SUKET TURNITIN.pdf Restricted to Registered users only Download (669kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari faktor – faktor diantaranya digital marketing dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian dengan menggunakan produk layanan ebanking BCA pada nasabah Bank BCA pengguna media sosial Instagram di Jabodetabek. Penelitian ini dilakukan dengan metode pengumpulan data dengan metode purposive sampling dan teknik non probability sampling dengan membagikan kuesioner pada jumlah yang terkumpul sebanyak 102 responden di wilayah Jabodetabek yang merupakan nasabah Bank BCA dan pernah atau sedang menggunakan layanan ebanking, dan mengikuti atau pernah mengakses akun Instagram Bank BCA. Pengujian kualitas data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas, kemudian dengan uji prasyarat (uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas), dan kemudian dilakukan analisis data dengan regresi linear sederhana dan regresi linear berganda. Hasil penelitian diperoleh dengan hasil uji F diperoleh Fhitung > Ftabel sebesar 84,341 > 3,09 dengan besaran pengaruh 0,630 (63%). Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel digital marketing (X1) dan kualitas layanan (X2) berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Kemudian secara parsial dengan hasil Thitung > Ttabel untuk variabel digital marketing (X1) sebesar 5,446 > 1,985 dengan besaran pengaruh 0,507 (50,7%) sehingga dapat disimpulkan variabel digital marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian terakhir hasil analisis dari Thitung > Ttabel untuk variabel kualitas layanan (X2) sebesar 5,743 > 1,985 dengan besara pengaruh 0,519 (51,9%) sehingga dapat disimpulkan variabel kualitas layanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (Other)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : Dr. Melani Quintania, SE, M.Pd
Uncontrolled Keywords:	Digital Marketing, Kualitas Layanan, dan Keputusan Pembelian
Subjects:	600 Technology and Applied Sciences /Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 658.87 Marekting Channel/Manajemen Jalur Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Suwatno Suwatno Perpustakaan
Date Deposited:	28 Jan 2026 07:17
Last Modified:	28 Jan 2026 07:17
URI:	http://repository.unsada.ac.id/id/eprint/9337

Actions (login required)

View Item